Germanysky 值得您期待！
我是在四月份時因為要買瑞士瑞康鍋而找到Germanysky這個網站。詢問產品與價格後便加入了三月份的團購。其實當時考慮很多德國代購的網站，但我很快就決定向Germanysky訂購，其實最大的原因是：直覺。好啦！也有觀察。因為Weisu回信很簡單，不囉嗦、不拉ㄌㄟ；她絕對不是銷售型的孔雀會天花亂墜地說服顧客，也不會裝熟.．．．．就只是很單純地顧客詢問，她回答。當時只覺得是德國住久了嗎？連性格與做事風格都像德國人務實、嚴謹．．．．反正這是個中規中矩的賣家。那次團購後來陸續追加訂了近兩萬元的商品。其實也有想到自己也不認識這賣家，這樣穩嗎？可靠嗎？不過我選擇相信。
好不容易盼到六月中旬，商品寄出前夕卻通知我加訂的去尿酸茶沒貨．．．．我非常失望，那是幫家人買的保健飲品。於是寫信向Weisu表達我的失望與疑惑，當時覺得應該是訂單或庫存沒掌握好才導致這意外的狀況。令我驚喜的是，Weisu除了致歉，也展現很大的誠意並迅速地處理這次的顧客抱怨，她幫我另外空運寄回台灣。雖然還沒等空運寄來，台灣方面就找到失蹤的去尿酸茶了！！我曾是服務業教育訓練專業經理人，訓練門市員工在顧客服務、專業知識、顧客抱怨處理等等專業服務技巧。所以我在乎服務品質。Germanysky在這點做的很得我心。她將一場顧客抱怨轉化成顧客死忠的支持。整個過程也不過兩封信往返，Weisu除了道歉，並未替自己辯解，反而為顧客盡速處理。後來我發現自己訂一次商品，我們就通了二十幾封email，這是一個人的通信量，而她有多少顧客的信要回？信件量是很大的！
Weisu回信速度或許不是最快，或許她回信真的很簡潔。但是她很誠懇、嚴謹。她以服務品質告訴這些年參加團購的網友，Germanysky值得信任。收到商品的人應該都體會到她保護商品與包裝的用心。所以我又繼續加入五月夏日團。
Germanysky 值得您期待！
